Политика конфиденциальности AlexAvia

Наша компания с самого начала осуществления интернет-деятельности делает особый акцент на безопасности процесса бронирования. Информация, которую Вы передаёте через наш сайт, может вызвать интерес интернет-мошенников (личные данные, номера кредитных карт и т. п.). AlexAvia выбирает лучшие из существующих способов хранения переданной Вами информации. Получая доступ к нашему сайту и пользуясь им в своих целях, Вы, тем самым, подтверждаете своё согласие с нашей политикой безопасности, поэтому мы настоятельно советуем Вам ознакомиться с мерами, принимаемыми нашей компанией для достижения этой цели.

Разделы:

• Какую мы собираем информацию
• Как мы используем предоставленную вами информацию
• С кем мы делимся вашей информацией
• Защита информации
• Дети
• Другие сайты
• Изменение данной политики конфиденциальности
• Свяжитесь с нами

Какую мы собираем информацию

Общее

Данные, которые пользователь передаёт при регистрации, бронировании или покупке товаров и услуг на сайте www.alexavia.com, проходят через сервер компании AlexAvia и сохраняются на нём. Информация о полном имени пользователя, домашний и мобильный телефонные номера, почтовый адрес и аккаунт электронной почты — всё это базовая информация, без которой невозможно проведение большинства операций на нашем сайте. Бронирование и покупка авиабилетов, а равным образом, и других товаров и услуг, осуществляется по-преимуществу при помощи банковских карт, информация о которых в свою очередь сохраняется на нашем сервере. В случаях, когда пользователь предоставляет дополнительную информацию, такую как транспортные и диетические предпочтения, ценовые интересы и ограничения, сервер автоматически сохраняет и эту информацию, обеспечивая тем самым максимальную эффективность будущих бронирований пользователя сайта. Дополнительная информация факультативна, и её предоставление зависит исключительно от выбора пользователя, в то время как сохранение базовой информации необходимо для создания аккаунта, бронирования, включения в списки пользователей, интересующихся специальными предложениями, а также для общения с нашими специалистами.

Данные пассажиров

Для удобства совершения бронирования данные о совершённых пользователем транзакциях формируют его пассажирский профиль, с каждой новой покупкой система узнаёт пользователя лучше и предлагает наиболее подходящие ему варианты услуг.

Автоматический сбор информации

В наш сайт интегрирована система статистического сбора информации о пользователях, позволяющая анонимно анализировать состав посетителей на основе данных о типах оборудования и программного обеспечения, IP-адресах и введённой пользователями информации. История пребывания посетителей на сайте также регистрируется и систематизируется автоматически. Собранная информация позволяет улучшать сервисы сайта и наилучшим образом адаптировать их к индивидуальным предпочтениям каждого клиента.

Cookies и другая техническая информация

Комфорт посетителей сайта обеспечивается также системой файлов cookies, которые передаются на компьютер пользователя вследствие его посещения тех или иных страниц сайта. Электронная информация, содержащаяся в них, закодирована, во избежание её попадания в руки злоумышленников. Эти файлы позволяют более качественное и быстрое отображение сайта на экране пользователя, более оперативное реагирование сайта на поисковые запросы посетителя, а также идентификацию посетителя, уже заходившего на сайт ранее и сформировавшего свой индивидуальный профиль. Все современные браузеры позволяют пользователям, при желании, отказаться от передачи cookies на их компьютеры, что, однако, может критически затруднить ознакомление с информацией, проведение транзакций и иные операции, представленные нашим сайтом.

Как мы используем предоставленную вами информацию

Все виды информации, предоставленной пользователем сайта, используются исключительно для улучшения качеств предлагаемых туристических продуктов и оптимизации процесса предоставления услуг, т.е. в интересах пользователя. Финализация процесса приобретения пользователем авиабилетов и других товаров и услуг требует использования данных банковской карты. Для оплаты через сайт используются предоставленные пользователем тип, номер и код карты, имя владельца и информация об окончании срока действия. Другие виды информации, собранной автоматизированной системой или нашими сотрудниками при непосредственном общении с клиентом, используются для выработки стратегии индивидуального предложения (услуги и товары, которые потенциально могут заинтересовать пользователя, информация о спецпредложениях), осуществления обратной коммуникации (ответы на вопросы пользователя), реагирования на пользовательские запросы.

С кем мы делимся вашей информацией

Личные данные пользователя охраняются законом, но могут быть переданы третьим лицам с согласия пользователя или при сохранении анонимности. Список третьих лиц, имеющих право на получение подобной информации, ограничен тремя пунктами:

- Это, прежде всего, наши партнёры, чьи услуги представлены на сайте. В большинстве случаев, личная информация, передаваемая поставщикам услуг предельно ограничена и необходима для завершения операции. Так, например, для бронирования авиабилета необходимо сообщить авиакомпании-поставщику авиауслуги имя и номер документа пассажира. Контактная информация пользователя (имейл, номер телефона) может быть передана поставщику услуг в случае, когда существует возможность изменения формы услуги и вытекающая из неё необходимость сообщения пользователю об этом изменении (например, изменение времени вылета).

- В другую категорию входят наши представительства за рубежом. Это позволяет расширить спектр услуг, предоставляемых пользователю сайта, гарантировав при этом соблюдение всех норм защиты частной информации, сформулированных AlexAvia.

- Также некоторая статистическая информация (например, туристические предпочтения клиентов сайта) может быть передана различным коммерческим и исследовательским организациям, однако, в данном случае, требование полной анонимности позволяет гарантировать, что этим организациями не будет доступна никакая персональная информация о пользователе сайта. С другой стороны, подобная информация способствует повышению качества предоставляемых сервисов.

Защита информации

Мы уделяем особое внимание обеспечению безопасности персональной информации о пользователе сайта. AlexAvia гарантирует своим клиентам бережное отношение к их личным данным, переданным через сайт. Современные системы кодирования и защиты информации, интегрированные в электронную среду сайта, не позволяют получить доступ к данным пользователя злоумышленникам, а равно и любому лицу, не имеющему специального разрешения на подобные действия. В том числе, при посещении нашего сайта, обмен информации происходит в закодированном виде, используются фильтры Firewall, а также антишпионские и подобные им программы, позволяющие своевременно обнаружить и отразить атаки злоумышленников.

Дети

Произведение бронирования и покупки авиабилетов и иных товаров и услуг через сайт компании несовершеннолетними запрещён. При передаче через сайт какой-либо персональной информации несовершеннолетним посетителем, ему будет сообщено (с использованием этих данных) о политике компании и предложено проводить операции при посредстве законных совершеннолетних представителей.

Другие сайты

Опубликованный здесь свод правил как целое, а равным образом и его части, распространяется исключительно на сайт www.alexavia.ru.

Свяжитесь с нами

Специалисты нашей службы безопасности уполномочены разрешать все относящиеся к данной тематике вопросы и затруднения пользователя.

Для связи с ними используйте телефоны:
+7 (495) 649-4072
+7 (495) 649-6618

а также, раздел "Контакты"